Política de Privacidad

• De tu cuenta: nombre, correo y foto de tu cuenta de Google, al iniciar sesión.
• De tu negocio: los datos que ingresas al crearlo (nombre, dirección, horarios, servicios, precios, contacto de escalación).
• De cada llamada: el número de quien llamó, la transcripción completa, la duración, el costo, y si el asistente detectó que necesitaba seguimiento humano.
• De cada lead o cita: el nombre y WhatsApp de quien pidió ser contactado, o los datos de una cita agendada por teléfono.
• De Google Calendar: si lo conectas, un token de acceso — se guarda cifrado (AES-256-GCM) en la base de datos, nunca en texto plano.
• De pagos: si activas el plan Pro, Mercado Pago nos entrega un identificador de tu suscripción — nunca el número completo de la tarjeta, que va directo a Mercado Pago.

Únicamente para operar el servicio: hacer funcionar tu asistente de voz, agendar citas reales, avisarte por correo cuando una llamada necesita atención humana, y cobrar el plan Pro si lo activas. No vendemos datos a terceros ni los usamos para publicidad.

Con los proveedores necesarios para prestar el servicio — detallados en la sección 5 de los Términos de Servicio: Vapi (voz/IA), Google (Calendar), Mercado Pago (pagos) y Hostinger (correo). Cada uno procesa solo lo que necesita para su función específica.

Los datos de un negocio (llamadas, leads, citas) se conservan mientras la cuenta esté activa. Los eventos técnicos de fallas de webhook se borran automáticamente a los 90 días. Hoy no existe un botón de autoservicio para eliminar una cuenta o negocio completo — si quieres que borremos tus datos, escríbenos (sección 6) y lo hacemos manualmente.

Las contraseñas no existen en GELDION (inicias sesión con Google). Los tokens de Calendar se guardan cifrados. Cada negocio tiene sus propios secretos internos para verificar que las llamadas a nuestros webhooks vienen realmente de Vapi o Mercado Pago, no de terceros. Las conexiones a la app usan HTTPS en producción.

Para pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, escribe a angellagoshilarion@gmail.com.